w18-125 Personvern (NO) – Faktura Mobil (Tur/ A 2018-04-25)

Dine personopplysninger og hvordan vi håndterer dem

Dine personopplysninger er dataene vi samler inn og lagrer om deg, og hvordan du bruker tjenestene våre som direkte eller indirekte identifiserer deg. Vi bruker denne informasjonen til å gi en bedre brukeropplevelse, forbedre tjenestene våre og tilby tilbud som passer dine behov.

Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi samler inn og håndterer dataene dine i samsvar med Personvernforordningen (GDPR).

    • Type personopplysninger vi samler inn
    • Hvordan vi samler inn personopplysninger
    • Hva vi bruker personopplysninger til
    • Hvor lenge vi lagrer personopplysninger
    • Til hvem deler vi personopplysninger
    • Hvordan vi beskytter personopplysningene dine
    • Du kontrollerer personopplysningene dine
    • Dine og dine brukerdata når Worxmate fungerer som personuppgiftsbiträde
    • Hvordan vi behandler personopplysningene dine når du ikke lenger er kunde

Type personopplysninger vi samler inn

Kontaktinformasjon

Når du blir Worxmate-kunde, samler vi inn kontaktinformasjonen din:
Navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og personnummer.

Informasjon om tjenestene dine

Vi lagrer også data om hvilke av tjenestene våre du bestiller og bruker, og hvordan du bruker dem.

Støtte billetter

Når du kontakter vår support, samler vi inn informasjonen du gir oss for å kunne hjelpe deg med saken din.

Hvordan vi samler inn personopplysninger

Vi samler inn og behandler data som…

    • … du går inn selv når du blir kunde hos oss.
    • … du deler med oss når du kontakter oss via chat-samtaler, e-post og innspilte telefonsamtaler.
    • … opprettes når du bruker tjenestene våre – for eksempel når du besøker nettstedet vårt eller logger inn på kundesonen.
    • … vi får fra andre kilder – slik Billmate AB.
    • … samles inn gjennom informasjonskapsler som lagrer informasjon fra nettleseren din.

Nøyaktig hvilken informasjon vi samler inn om deg, avhenger av hvilke av tjenestene våre du bruker.

Hva vi bruker personopplysninger til

For at vi skal kunne behandle dataene dine, må ett av følgende juridiske grunnlag oppfylles:

  • Nødvendig for å oppfylle kontrakten med deg.
  • Nødvendig for å oppfylle en juridisk forpliktelse for Worxmate.
  • Behandlingen ligger i både din og Worxmate interesse.
  • Samtykke fra deg for den bestemte behandlingen.

For at vi skal kunne levere tjenestene våre til deg, må vi behandle personopplysningene dine. Nedenfor finner du informasjon om hva vi bruker dataene dine til, og det juridiske grunnlaget hver behandling støttes av.

Levering av tjenester

Vi behandler personopplysninger for å identifisere deg som kunde og administrere og levere tjenestene du bestilte og abonnerer på. I tillegg til personopplysninger som kreves for å håndtere fakturering og betaling av tjenestene du bruker.

Rettslig grunnlag: Nødvendig for å oppfylle kontrakten.

Kommunikasjon og støtte

Vi kan bruke personopplysninger fra tidligere kommunikasjon mellom deg og oss for å gi bedre hjelp.

Vi bruker kontaktinformasjonen din og informasjon om hvilke tjenester du bruker som grunnlag for fakturaer, nyhetsbrev, viktig informasjon om tjenestene dine, tilbud og tips om hvordan du bruker tjenestene våre.

Rettslig grunnlag: Legitim interesse, samtykke og nødvendig for å oppfylle kontrakten.

Utvikling av våre tjenester og produkter

Vi behandler personopplysninger om hvordan du bruker tjenestene våre, og fra din kommunikasjon med oss som grunnlag for å forbedre din erfaring spesielt og våre tjenester generelt.

Rettslig grunnlag: Legitim interesse og samtykke.

Markedsføring

Vi behandler personopplysninger om hvilke tjenester du bruker og hvordan du bruker dem for å markedsføre relevante produkter og tjenester til deg i henhold til dine behov.

Rettslig grunnlag: Legitim interesse og samtykke.

Sikkerhet og forebygging av misbruk

Vi behandler personopplysninger for å oppdage og forhindre følgende for våre tjenester og vårt nettverk:

  • Misbruk
  • innbruddsforsøk
  • angrep som virus og DDOS
  • lovbrudd
  • vilkår brudd

Rettslig grunnlag: Nødvendig for å oppfylle kontrakt og juridisk forpliktelse.

Forskriftsmessige forpliktelser

Vi behandler personopplysninger for å overholde lovens krav.

Rettslig grunnlag: Juridisk forpliktelse.

Hvor lenge vi lagrer personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er et dokumentert formål for behandlingen.

Til hvem deler vi personopplysninger

Partnere, underleverandører og andre selskaper i Visma
Vi har avtaler med alle partnere og underleverandører i EU, og EUs standard kontraktsklausuler for alle utenfor EU. Avtalene regulerer hvilke personopplysninger som behandles, hvorfor behandlingen gjøres, hvordan personopplysninger skal beskyttes og hvor lenge det behandles. Avtalene inneholder også instruksjoner fra behandlingsansvarlig til databehandleren om hvordan personopplysninger kan behandles.

Vi streber etter å aldri dele mer personopplysninger enn det som er absolutt nødvendig med hver partner.

Vi implementerer egnede sikkerhetstiltak for å sikre at personopplysningene dine håndteres i samsvar med gjeldende lover om sikkerhet og personvern. Vi bruker de samme kravene til våre underleverandører.

For følgende formål kan vi dele visse data med de nevnte partnerne og underleverandørene.

For å levere bestilte tjenester

Partner Personopplysninger som deles og hvorfor
Faktura Inkasso Ved starten av innsamlingstjenesten kreves det data for å signere inkasso- og startinnsamlingstjeneste.

For å ta betalt for våre tjenester

Partner Personopplysninger som deles og hvorfor
Billmate (andre) Data som kreves for å fullføre en kortbetaling og for å verifisere ektheten av personopplysningene som er angitt ved bestilling.

Myndigheter

Vi kan bli pålagt å oppgi visse personopplysninger ved lov og myndighetsbeslutninger på forespørsel fra for eksempel politiet.

Hvordan vi beskytter personopplysningene dine

Vi bruker bransjestandarder til å lagre, behandle og kommunisere sensitive personopplysninger som personopplysninger og passord på en sikker måte. Ssl/TLS, PGP og enveis hash-algoritmer.

Beskyttelsen implementeres med systematiske, organisatoriske og tekniske tiltak for å sikre integritet, konfidensialitet og tilgjengelighet.

Worxmates stab er bundet av konfidensialitetsavtaler og behandler bare informasjonen deres oppdrag krever.

Du kontrollerer personopplysningene dine

Du kontrollerer dine egne personopplysninger, noe som betyr at du bestemmer hvilke data du vil gi og hvilken behandling av personopplysningene du godkjenner. Du kan når som helst tilbakekalle samtykket ditt.

Vi trenger imidlertid noen personopplysninger for å kunne levere tjenestene våre til deg. Hvis du velger å tilbakekalle ditt samtykke, kan dette bety at vi ikke kan levere alle våre tjenester til deg.

Dine og brukernes personopplysninger når Worxmate fungerer som databehandler

Hvis du er behandlingsansvarlig og Worxmate fungerer som databehandler, reguleres vår behandling av kundenes personopplysninger av våre vilkår vedleggsdatabehandlingsavtale.

Hvordan vi behandler personopplysningene dine når du ikke lenger er kunde

Når du avslutter kontoen din, vil vi fjerne alle dine personopplysninger der det ikke er noe formål for videre behandling. Vi varsler også eventuelle partnere og underleverandører som behandlet dataene dine, til også å slette dataene.

Blant de tingene som er fjernet er ditt potensial …

    • … personopplysninger i vårt CRM-system.
    • … sikkerhetskopier av de ovennevnte fjernes i samsvar med vår sikkerhetskopieringsplan.

Blant de tingene som ikke fjernes er blant annet

    • Data som kreves av bokföringslagen.